«Parfois, nous avons l’impression de nager contre un courant qui ne ralentit jamais», explique Mme Tiutiunnyk, spécialiste de la protection travaillant en Ukraine pour l’agence des Nations Unies pour les réfugiés (HCR). Viktoria elle-même est une personne déplacée de Luhansk, forcée de fuir après le début des hostilités.
«Je ne faisais pas partie de la communauté humanitaire», se souvient-elle, parlant des premiers jours de l’invasion, avant Journée mondiale humanitaire.
«Je n’étais pas avec le HCR à ce moment-là. J’étais un fonctionnaire, mais je pense que ces événements qui se sont produits dans ma vie et la vie de tout le pays étaient le déclencheur pour moi: je suis passé au secteur humanitaire et j’ai rejoint le HCR.»
Avec des évacuations en cours dans l’est de l’Ukraine, Mme Tiutiunnyk aide maintenant à soutenir les évacués et les personnes nouvellement déplacées dans la région de Dnipro, ainsi que celles qui restent dans les zones de première ligne.
Depuis le 1er août de l’année dernière, plus de 192 000 personnes ont quitté la région, soit par elles-mêmes, soit avec le soutien des autorités et des bénévoles – et le HCR leur fournit une assistance indispensable.
Viktoria Tiutiunnyk, associée de protection travaillant en Ukraine pour l’agence des Nations Unies pour les réfugiés, HCR.
‘Je suis où je suis censé être’
«Lorsque je rencontre ces gens après une attaque ou sur un site où ils séjournent actuellement, cela me rappelle pourquoi je fais ce travail», explique Mme Tiutiunnyk, qui est récemment revenue d’une mission sur le terrain. « Quand ils s’ouvrent, quand ils partagent leurs histoires, ce qu’ils ont vécu, cela m’émoule si profondément. Et à ce moment, j’ai vraiment l’impression d’être là où je suis censé être. »
De nombreuses personnes déplacées sont sous un stress extrême; Leur vie est remplie de peur et d’anxiété. Certains ont fui pressé sans passeport et autres documents essentiels, tandis que d’autres ont besoin d’urgence d’argent pour acheter de la nourriture et des médicaments.
La réponse d’urgence du HCR comprend un soutien psychologique, une aide juridique et une assistance en espèces. «Nous fournissons également un soutien à certains des sites collectifs où les gens peuvent rester un certain temps jusqu’à ce qu’ils trouvent d’autres endroits», explique Mme Tiutiunnyk.
Avec la guerre maintenant dans sa quatrième année et 3,7 millions de personnes déplacées en interne, les besoins humanitaires continuent de dégénérer. «La guerre continue, les attaques continuent, les besoins continuent de croître», dit-elle.
« Cela ne devrait pas être la nouvelle normale »
Fournir une assistance sur les fronts signifie souvent travailler dans des conditions dangereuses, notamment des attaques de drones et des frappes aériennes: alors qu’elle parlait à l’ONU News, une sirène aérienne a retenti en arrière-plan.
«C’est stressant à coup sûr. Pour beaucoup de gens, c’est maintenant leur vie quotidienne. Ils restent dans les zones de première ligne malgré les bombardements et les attaques quotidiens. Pourquoi? Parce que c’est leur maison.»
Si je peux leur apporter de l’espoir, cela remplit ma vie de sens
Dans leur travail, Mme Tiutiunnyk et ses collègues parlent quotidiennement avec des personnes profondément traumatisées et anxieuses – beaucoup d’entre eux appliquent des travailleurs humanitaires de ne pas les abandonner.
«Je suis la même chose. Je suis également déplacé, et si je peux leur apporter cet espoir, cette petite aide, contribue au moins à stabiliser leur situation, cela remplit ma vie de sens.
«Certaines personnes disent qu’ils s’habituent aux alertes de raid aérien et à la situation en général. Mais vous ne pouvez pas vous habituer à cela, non? Ce n’est pas normal. Ce ne devrait pas être la nouvelle norme», ajoute-t-elle.
Lorsqu’on lui a demandé ce qui la faisait avancer, Mme Tiutiunnyk dit qu’elle s’inspire de ses collègues – des gens avec lesquels elle passe souvent plus de temps que sa propre famille – et de ses managers, qui, comme elle le dit, «travaillent sur le chronomètre».
« Quand je vois qu’ils peuvent continuer, pourquoi ne puis-je pas continuer? Vous devez penser, poursuivons-nous un objectif commun? Oui, nous le sommes. Alors, nous sommes au bon endroit. »
